Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quién trata tus datos

El responsable de los datos personales que se recogen en gruasytalleressantos.com es Talleres Santos e Hijos, S.L., con los datos de contacto del recuadro de arriba. No hemos nombrado delegado de protección de datos porque, por nuestra actividad, la ley no nos obliga; para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a info@gruasytalleressantos.com.

Tratamos tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1 Cuando nos escribes o nos pides presupuesto o cita

Si usas los formularios de contacto, presupuesto o cita, o nos escribes o llamas, tratamos los datos que nos das: nombre, correo electrónico, teléfono, el servicio que te interesa y lo que nos cuentes en el mensaje.

• Para qué: para responderte, darte el presupuesto o la cita que nos pides y hacer el seguimiento de tu consulta.
• Por qué podemos: porque lo pides tú y es necesario para atenderte antes de un posible encargo (art. 6.1.b RGPD). Si la consulta es general y no tiene que ver con un servicio, la base es tu consentimiento, que nos das al enviarla (art. 6.1.a RGPD).
• Los campos marcados con asterisco son necesarios para poder contestarte.

2.2 Cuando nos encargas un servicio

Si después nos encargas un trabajo de taller o un servicio de grúa o asistencia, trataremos tus datos y los de tu vehículo para prestarlo, facturarlo y atender la garantía.

• Por qué podemos: por el contrato que tenemos contigo (art. 6.1.b RGPD) y por las obligaciones legales contables, fiscales y de garantía que nacen de él (art. 6.1.c RGPD).

2.3 Protección de los formularios contra el spam

Los formularios usan Google reCAPTCHA para distinguir a las personas de los programas automáticos que envían spam. Para ello, Google recoge datos técnicos de tu visita, como tu dirección IP, el navegador y la forma de interactuar con la página.

• Por qué podemos: por nuestro interés legítimo en proteger la web y los formularios frente a abusos (art. 6.1.f RGPD). Google trata estos datos según su propia política de privacidad.

2.4 Estadísticas de visitas (solo si las aceptas)

Si aceptas las cookies de análisis, usamos Google Analytics y Metricool para saber cuántas visitas recibe la web, de dónde llegan y qué páginas se ven. Son datos de uso agregados: no los usamos para identificarte ni para enviarte publicidad.

• Por qué podemos: por tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde Configurar cookies.
• Si no las aceptas, Google Analytics no instala cookies ni guarda identificadores en tu navegador; solo recibe avisos anónimos de que ha habido una visita, que Google usa para estimar estadísticas de conjunto. Metricool no se carga.

2.5 Tipografías de la web

Para mostrar las tipografías, la web las descarga de los servidores de Google Fonts, que reciben tu dirección IP. No instalan cookies. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en que la web se vea correctamente (art. 6.1.f RGPD).

2.6 Redes sociales

La web solo enlaza a nuestros perfiles de Facebook e Instagram; no carga sus contenidos. Si nos sigues o nos escribes allí, Meta trata tus datos según sus propias políticas y nosotros solo vemos lo que la red social nos muestra.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

3. A quién se comunican

No cedemos tus datos a nadie, salvo cuando la ley nos obligue (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo para el servicio que nos prestan:

Google puede tratar datos en Estados Unidos. Su matriz, Google LLC, está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera que ofrece un nivel de protección adecuado (decisión de 10 de julio de 2023).

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas, presupuestos y citas que no llegan a un encargo: hasta un año desde nuestro último contacto, por si nos vuelves a escribir sobre lo mismo.
• Clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exige la ley: seis años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y el plazo que fije la normativa fiscal y de garantías.
• Estadísticas: Google Analytics guarda los datos de uso un máximo de 14 meses.
• Tu elección sobre las cookies: 6 meses; después te volvemos a preguntar.

Pasados esos plazos, borramos los datos o los anonimizamos.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de tratarlos cuando la base sea nuestro interés legítimo.
• Limitación: que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir los que nos diste en un formato de uso común.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a info@gruasytalleressantos.com o por carta a nuestra dirección, indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú. Te contestaremos en el plazo de un mes, que podría ampliarse otros dos si la petición es compleja; en ese caso te avisaríamos.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

6. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), está protegida con un cortafuegos y solo acceden a los datos las personas que los necesitan para su trabajo.

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos envíes tus datos sin el permiso de tus padres o tutores.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita. Algunas son necesarias para que la web funcione; otras, como las de análisis, solo se instalan si las aceptas.

La primera vez que entras te preguntamos qué cookies aceptas. Puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir, y cambiar tu decisión cuando quieras desde Configurar cookies (al pie de cada página) o desde este botón:

Configurar cookies

7.1 Cookies que usa esta web

Esta es la lista medida en la web el 7 de octubre de 2026:

Desliza la tabla hacia los lados para verla entera.

Metricool, que también usamos para las estadísticas, no instala cookies, pero recibe datos de la visita; por eso solo se carga si aceptas las cookies de análisis.

7.2 Cómo borrarlas o bloquearlas desde el navegador

Además de usar nuestro panel, puedes borrar las cookies o impedir que se instalen desde la configuración de tu navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Si bloqueas las necesarias, puede que los formularios no funcionen.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley, nuestros servicios o las herramientas de la web. La versión que vale es la publicada aquí, con la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo indicaremos de forma visible en la web.